마케터의역량 (1) 썸네일형 리스트형 AI의 시대에 마케터의 <CRM 역량 키우기>가 중요한 이유 CRM(Customer Relationship Management)은 고객과의 상호작용을 중심으로 고객의 만족도를 높이고 재매출을 증대하는 전략입니다. 최근에는 CRM 기술의 발전으로 인해 고객과의 상호작용을 더욱 원활하게 하며, 개인화된 마케팅 전략을 구현할 수 있게 되었습니다. 그러나 CRM을 제대로 활용하여 고객 만족도를 높이기 위해서는 기본적인 역량이 필요합니다. 이번 글에서는 CRM 역량을 강화하는 방법에 대해 다뤄보겠습니다. 1. 고객 데이터 분석 능력 강화하기 CRM은 고객이 어떤 요구를 가지고 있는지 파악하고 이를 바탕으로 개인화된 마케팅 전략을 수립하기 위해 중요한 데이터를 수집하고 분석해야 합니다. 따라서 CRM 역량을 강화하기 위해서는 데이터 분석 능력이 필요합니다. 고객 데이터를 수.. 이전 1 다음
